Стоимость аренды и сопровождения программного обеспечения
В сопровождение входит:
1.1. ЦСО Касса обязан осуществлять информационное обслуживание программного обеспечения OpenStore, ABM Cloud Retail и поддерживать работоспособность OpenStore, ABM Cloud Retail Заказчика, а именно:
1.1.1. Предоставлять консультации по вопросам, относящимся к использованию ПО OpenStore, ABM Cloud Retail;
1.1.2. Помогать в организации обучения и обучении работе с программным обеспечением OpenStore, ABM Cloud Retail персонала Заказчика;
1.1.3. Предоставлять выводы и рекомендации по поддержанию работоспособности и совершенствованию ПО OpenStore, ABM Cloud Retail;
1.1.4. Рабочее время предоставления услуг по настоящему договору с 9-00 до 18-00 часов, пять дней в неделю;
1.1.5. Устранение технических проблем по эксплуатации программного обеспечения OpenStore, ABM Cloud Retail, которые невозможно устранить собственными силами Заказчика;
к сервисному обслуживанию не относится:
- обслуживание, поддержание работоспособности, замена версии программного обеспечения или операционной системы периферийного оборудования или персональных компьютеров. Все возможные запросы Заказчика связанные с устранением проблем работы периферийного оборудования и персональных компьютеров рассматриваются на отдельном совещании по выполнению работ, а так же стоимость выполненных работ по устранению неисправности оборудования составляется по факту выполнения работ.
- защита персональных данных Заказчика от компьютерных вирусов и шпионских атак, поддержка актуальности антивирусного программного обеспечения;
- защита баз данных от повреждения, что может произойти от выхода из строя носителей хранения информации, или даже от изменения напряжения в электросети Заказчика;
- сопровождение и консультации по другому программному обеспечению которое Заказчик использует вместе с ПО OpenStore, ABM Cloud Retail, например Microsoft Office, ПО от ABBYY Ukraine и т.д .;
1.2. ЦСО Касса не берет на себя ответственность за правильную работоспособность и ее поддержку в случае сбоев и отказов компьютерного оборудования и / или иного программного обеспечения, если работоспособность этого оборудования и программного обеспечения не может быть поддержана официально ЦСО Касса и производителями.